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retour equipements bordereau ?

ma ligne **********

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du bordereau pour le retour des équipements.

J'ai appelé le 1064 le 18/09

+ tentative de contact par mail :

Messages d'erreur courants / Common error messages

unknown user Mauvaise adresse, utilisateur inconnu.
Bad adress, the recipient doesn't exist.
host not found Le domaine de l'adresse n'existe pas.
The domain part of the address doesn't exist.
disc quota exceeded La boite de votre correspondant est pleine.
The recipient's mailbox is full.
message size ... Message trop gros pour ce destinataire.

----- Message d'erreur / Failure reason --------------------

<service_clients_bbox@bouygues-telecom.fr>: host
mx2.bouygues-telecom.fr[2001:860:e206::f503:0:3] said: 550 5.1.1
<service_clients_bbox@bouygues-telecom.fr>: Recipient address rejected:

Merci de mettre a disposition le bordereau, ça serait sympa. Merci d'avance.

MATHIEU S.
MATHIEU S.

MATHIEU S.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Equipe

Bonjour,

Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.

Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

MATHIEU S.
MATHIEU S.

MATHIEU S.

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Merci de votre réponse, mais la prise en compte de la résiliation est faite depuis le 07/09.

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bonjour

c'est la résiliation effective pas la prise en compte pour que le bon apparaisse, il y a un soucis dans le texte :)

Cdt

MATHIEU S.
MATHIEU S.

MATHIEU S.

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bonjour,
je suis toujours dans l'attente du bordereau.

La résiliation Effective m'a bien été confirmé par mail.

Merci.