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Pourquoi tous les mardis mon ping sous fibre vers 21h monte en flèche ?

Depuis quelques semaines, tous les mardis, mon ping vers 21h/21h30 grimpe a 200 et plus pendant plusieurs heures alors qu'il fonctionne normalement comme il faut le reste du temps. Ce n'est pas normal que ça me gâche mes soirées de jeu avec mes amis alors que j'ai pris la fibre pour éviter tous mes anciens problèmes d'internet que j'ai pu avoir. Vu le prix que cela me coûte, ce n'est pas normal d'être dans cette situation, surtout si cela se produit plusieurs fois. J'aimerais beaucoup avoir une solution et une explication.
Merci d'avance.

ALAN P.
ALAN P.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom