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Ma facture

Je chercher ma facture avec le détail des appels et les numéros apellés fin août, comment faire ?

La facture que j’ai ne détaillé que le prix , je souhaiterais retrouvé un numéro apellé fin août

ELODIE V.
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Ouafaa B.
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Bonjour Gérald,

Pour retrouver les numéros composés vous devez faire une demande de facture détaillée à 10 chiffres.
Le relevé de consommation à 10 chiffres est un document qui vous permet d'obtenir :

-Le détail des communications émises uniquement (appels et sms dans les plages d'illimités inclus) avec le numéro complet à 10 chiffres.
-La durée en seconde de chaque appel.
-Le type d'acte (voix, SMS, multimédia...)

Si votre demande concerne une facture déjà éditée, je vous invite à suivre la démarche ici:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Si vous souhaitez ce détail pour vos prochaines factures, pensez à activer gratuitement l'option facture mobile à 10 chiffres depuis l'onglet "options et services" sur votre compte.

Pour information cet affichage sera disponible uniquement sur vos prochaines factures à compter de la date d’activation de votre option.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Samsung
GUY A.

Samsung

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Bonjour , dans votre espace client , cliquez sur " Mes factures et paiements " , et sur la facture du mois d’août , survolez la souris dessus , et cliquez " Télécharger " ; vous la récupérez sur " Téléchargements " sur votre PC , et sur la page 3 , vous avez l'ensemble des numéros composés .

ELODIE V.
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J’ai déjà fait cela mais ça ne fonctionne pas

GERALD L.
GERALD L.

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effectivement cela n indique pas les numeros composes mais uniquement ma conso internet.

Ouafaa B.
Ouafaa B.

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Bonjour Gérald,

Pour retrouver les numéros composés vous devez faire une demande de facture détaillée à 10 chiffres.
Le relevé de consommation à 10 chiffres est un document qui vous permet d'obtenir :

-Le détail des communications émises uniquement (appels et sms dans les plages d'illimités inclus) avec le numéro complet à 10 chiffres.
-La durée en seconde de chaque appel.
-Le type d'acte (voix, SMS, multimédia...)

Si votre demande concerne une facture déjà éditée, je vous invite à suivre la démarche ici:

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Si vous souhaitez ce détail pour vos prochaines factures, pensez à activer gratuitement l'option facture mobile à 10 chiffres depuis l'onglet "options et services" sur votre compte.

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Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom