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Bbox

defaut sur la ligne

Je n'ai pas accès à Internet aujourd'hui et la @ light sur la bbox n'est pas allumée. Le numéro sur la boîte est 125212707108198. Y a-t-il un défaut sur la ligne?

KEITH B.
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Simon A.
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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KEITH B.
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J'ai exécuté les diagnostics (deux fois) et réinitialisé la boîte (3 fois), et c'est toujours pareil.