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temps de réponse instable ?

Bonjour,

Je suis membre Bouygues sur un forfait Bbox sensation très haut débit 100 méga.

Depuis maintenant 4 jours environ, je constate des variations constantes de ping, que ce soit pour accéder à YouTube ou même pour jouer en ligne.

Resultat vers Youtube:

Envoi d’une requête 'ping' sur youtube.fr [216.58.215.46] avec 32 octets de données :
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=24 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=21 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=126 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=166 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=43 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=36 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=138 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=96 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=94 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=48 ms TTL=51
Réponse de 216.58.215.46 : octets=32 temps=38 ms TTL=51

Resultat vers Google:

Envoi d’une requête 'ping' sur google.fr [172.217.18.195] avec 32 octets de données :
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=108 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=89 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=46 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=76 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=149 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=146 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=17 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=65 ms TTL=51
Réponse de 172.217.18.195 : octets=32 temps=53 ms TTL=51

Resultat vers Riot Games:

Envoi d’une requête 'ping' sur riot.fr [217.70.184.38] avec 32 octets de données :
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=60 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=82 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=89 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=149 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=14 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=208 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=172 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=17 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=83 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=36 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=55 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=14 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=52 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=191 ms TTL=52
Réponse de 217.70.184.38 : octets=32 temps=18 ms TTL=52

Maintenant le résultat d'un tracert vers riot games par exemple:

Détermination de l’itinéraire vers riot.fr [217.70.184.38]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.1
2 3 ms 3 ms 4 ms 192.168.1.254
3 233 ms 10 ms 14 ms 10.74.128.1
4 12 ms 11 ms 83 ms ip-25.net-80-236-8.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.8.25]
5 155 ms 13 ms 11 ms 212.194.173.51
6 84 ms 53 ms 17 ms 350.la101.bsr02-th2.net.bbox.fr [212.194.173.50]
7 * 131 ms 17 ms 1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr [212.194.171.94]
8 231 ms 16 ms 55 ms be15.cbr01-cro.net.bbox.fr [212.194.171.92]
9 * 22 ms 24 ms la37.rpt02-th2.net.bbox.fr [212.194.171.125]
10 144 ms 15 ms 19 ms eqix-pa2.gandi.net [195.42.144.8]
11 243 ms 15 ms 18 ms abr-core4-gw.gandi.net [217.70.176.157]
12 172 ms 12 ms 17 ms vlan548-br0.lf-3-b.sd4.ip4.gandi.net [217.70.176.123]
13 23 ms 14 ms 48 ms webredir.vip.gandi.net [217.70.184.38]

Tout ça pour dire que en temps normal je suis à 35ms constant peu importe mon utilisation d'internet, et que depuis 4 jours le délai est tellement instable que je ne peux même pas jouer en ligne.

Merci de résoudre le problème, ou nous donner des réponses quant à la source du problème.

Le service technique me dis que je dois changer de box, alors que cette box date du mois d'avril, et que j'ai déjà changé de box au moins 4 fois depuis que je suis client chez vous.

Cdt,

Le fils de Mme Malika

MALIKA N.
MALIKA N.

MALIKA N.

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