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Bbox

Peut-on changer de forfait bbox en un forfait moins cher que le précédent ?

Impossible de changer de forfait bbox pour un montant inférieur ?

J'ai actuellement un forfait de 22.99euros/mois et j'arrive à la fin de la période d'engagement. Je voulais donc changer d'offre pour la suite et prendre celle de 14.99euros/mois mais lorsque je clique sur changer de forfait on ne me propose que des forfaits plus chers que celui que j'ai actuellement. Et lorsque je clique sur "en profiter" pour l'offre à 14.99euros/mois le moteur de recherche m'indique : "Choisissez un meilleur forfait pour votre mobile, Aucune de vos lignes ne correspond aux critères nécessaires pour afficher cette page."

Y a-t-il un moyen de changer d'offre pour celui à 14,99 ou est-ce qu'il en est impossible (et dans ce cas là, j'aimerais qu'on m'explique pourquoi nous n'en avons pas le droit) ?

EMMA D.
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Réponses

Damien L.
Damien L.

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Equipe

Bonjour,

Navré pour la réponse tardive. Je viens de tenter de vous joindre sur votre 06xxxxxx60.
Merci de contacter le 614 pour que nous vous apportions des réponses à vos questions.

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