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Ma facture

remboursement au prorata toujours pas effectué de la part de bouygues après une ligne mobile résiliée?

J'ai résilié l'une de mes ligne mobile le 5 septembre 2019. Ma dernière facture a bien été prélevée par Bouygues le 16 septembre 2019 d'un montant de 24,99 euros.
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu le remboursement au prorata qui m'est dû d'un montant d'environ 20 euros. Pourtant un conseiller Bouygues m'avait assuré au téléphone que le remboursement au prorata se ferais aussitôt après.

Merci d'avance.

LEILA A.
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CHRISTÈLE B.
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Equipe

Bonjour

Visiblement, on ne vous a pas communiqué les bons délais.
Je vous fait une petite chrono rapide :
02/09/19 : Votre AVANT dernière facture (avant résiliation)
05/09/19 : Résiliation de la ligne
02/10/19 : DERNIÈRE facture (facture de clôture) avec, effectivement, le remboursement au prorata.
Navrée pour les infos précédentes, il va falloir attendre encore un peu.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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Je vous fait une petite chrono rapide :
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05/09/19 : Résiliation de la ligne
02/10/19 : DERNIÈRE facture (facture de clôture) avec, effectivement, le remboursement au prorata.
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