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Ma commande

Je n'ai pas reçu de télécommande avec la Bbox Fit?

Bonjour,
Lors de ma commande de Bbox Fit j'ai reçu la box et le répéteur mais pas de télécommande, est ce normal ?

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

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Réponses

Bonjour Marie,

Vous dites avoir passé commande d'une offre Bbox FIT, s'agissant d'un abonnement Internet+Tel sans TV, il n'y a donc pas de décodeur TV et de ce fait pas de télécommande.

Vous avez signalé avoir reçu la Box et le Répéteur, mais vous ne parlez pas du décodeur TV.

Quelle offre avez-vous réellement souscrit ?

Bbox Fit ou Bbox Ultym ? Le répéteur WI-FI est fourni sur demande dans les offres Ultym.

Si vous avez-vous reçu une Box "Blanche" + un décodeur TV sans sa télécommande,

Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client au 614 afin de demander l'envoi d'une télécommande.

Cordialement,

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Marie,

Vous avez choisi l'offre série limitée Bbox FIT Fibre.Les équipements reçus sont donc bien le modem blanc et la prise fibre.

Comme l'indique Didier, l'offre Fit n'inclus pas la télévision.

Très bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom