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Comment régler mon problème de carte SIM?

J’ai un téléphone reconditionné et débloqué tout utilisateur. Je viens de recevoir la carte SIM Bouygues après un an chez Orange et la carte est verrouillée. J’ai entre mon PUK deux fois sans succès il ne me reste qu’un essai. J’ai vérifié auprès d’orange qui m’a confirmé que mon téléphone est déjà simlocké. Quelle peut être la source du problème ? C’est urgent car je suis en déplacement et ma SIM actuelle ne sera plus opérationnelle à partir de samedi. Merci

ARIANE Z.
ARIANE Z.

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Réponses

Bonjour

Peut etre avez vous déjà pris connaissance du lien ci-dessous. Si oui, je vous invite à contacter le service client via votre espace client, tout en bas de la page, vous cliquez sur "nous contacter" et vous suivez les instructions.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/debloqu...

Cordialement