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Je viens de décourvir que je paie un abonnement clicnscores depuis 1 an sans l'avoir souscris. comment est-ce possible ?

Bonjour
Je viens de découvrir que je paie un abonnement clicnscores depuis 1 an alors que je n'ai rien souscrit ... Comment est-ce possible ?
La résiliation que j'ai fait en ligne est-elle effective ?
Que dois-je faire pour que ça ne se reproduise pas ?

Pourquoi pas
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Pourquoi pas

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour,

Internet+ box est une solution de micro-paiement sur facture box. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet en wifi sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Les micro-paiements Internet+ sont prélevés directement sur votre facture. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment.

Je vous confirme que la résiliation de votre service a bien été prise en compte. Votre blocage d'achats internet+ est bien mis en place également.

Vous pouvez faire une réclamation auprès de leur service (contestation, remboursement etc) par mail à l'adresse customer@digitalgp.com ou par téléphone au 0970340357.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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