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Comment se faire rembourser de 70 euros injustifiés ?

Suite à une résiliation qui date du 19 juillet dernier, nous avons rendu les équipements qui ont été bien réceptionnés et Bouygues a prélévé 70 euros de frais et lui propose un AVOIR !!! sur une ligne résiliée !! je n'ai jamais vu ça ailleurs !! Cela fait deux mois que ça dure !! Merci Bouygues, ma fille est étudiante, c'est une somme importante pour elle !
Mme julien S.

SYLVIE J.
SYLVIE J.

SYLVIE J.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Je vous invite à contacter un conseiller clientèle pour demander le remboursement de cette somme sur son compte bancaire.

-soit par le service client au 614 depuis votre mobile,