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Comment refuser un bonus imposé ?

Bonjour,
Sans que je demande quoi que ce soit, mon forfait Sensation 50 Mo a "bénéficié" d'un bonus au mois de septembre, ce qui a fait augmenter son coût de 3,09 €. Après coup, je me suis aperçue que j'avais été "prévenue" par mail en juillet. Ce bonus ne m'intéresse pas du tout et je ne veux pas payer plus cher.
Je viens d'appeler le 614 pour refuser ce bonus mais on m'a rétorqué que ce bonus-là n'était pas refusable : soit je l'accepte (et je paie !), soit je résilie ma ligne !!!
C'est totalement inadmissible ! Je travaille dans un endroit où Bouygues est le seul opérateur à passer correctement donc je ne peux pas aller voir ailleurs, comme semble le vouloir Bouygues, dont je suis cliente depuis 12 ans...
HELP !...

ANNE G.
ANNE G.

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Réponses

laminé
ALEXIS C.

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Bonjour,
Le groupe
NRJ Mobile
CIC Mobile
Crédit Mutuel Mobile
Auchan Telecom
Cdiscount mobile
permet de choisir entre les réseaux Orange, SFR ou Bouygues.

Vous n'auriez pas dû indiquer que vous receviez uniquement le réseau Bouygues. Maintenant Bouygues le sait.