Bonjour,

Après vérification de la ligne citée qui est le 0670...., j'ai pu constater plusieurs modifications.

En effet sur celle-ci vous aviez auparavant un forfait illimité + 150 Mo au tarif de 11.99€.

Vous avez réalisé, avec un conseiller en ligne, le 14 juin 2019 un changement de mobile avec un engagement de 24 mois et un changement de forfait. Le forfait choisi était le forfait bloqué 2H + 40 Mo pour 7.99€ (la facture et la récapitulatif de commande sont disponible sur votre espace client).

En date du 31 juillet, depuis votre espace client vous avez procédé à la suppression de votre option blocage.

La dernière modification a été enregistrée le 20 août, toujours depuis votre espace client, vous avez réalisé une demande de changement de forfait pour passer sur votre offre actuelle. votre forfait sensation 50 Mo (appels illimités) est mis en place sur votre ligne depuis le 06/09 (date de remise à jour du contrat).

Sur votre dernière facture, aucune erruer n'et constaté, vous avez un dépassement de votre forfait 2H.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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