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CAUTION renommée "Frais de mise en service de 29€"

Bonjour, Quand j'ai pris la ligne BOX vendu par un téléconseiller, il m'a affirmé que j'allais versé par CB une CAUTION qui serait restituée. Sur ma facture, je vois inscrit : "Frais de mise en service de 29€". La conseillère Bouygues que j'ai eu au téléphone aujourd'hui m'a attesté que ces 29€ était bien une caution qu'ils me rendraient après avoir payé 59€ de résiliation. Et je vois ici que beaucoup ont du mal à se faire remboursé ces frais de 29€!
MA question : y en a t il qui confirment que ces frais de 29€ sont remboursés après résiliation ou c'est du blabla ?
Merci (je viendrai dire ce qu'il en est pour moi plus tard... )

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Il y a dans les offres :
+ les frais de mise en service payables à la souscription
+ les frais de résiliation payables à la clôture
+ une prime de restitution si les équipements sont rendus dans les 30 jours qui suivent la résiliation

Donc ce n'est pas une caution mais bien des frais non remboursables que vous avez payé.
Ils seront «compensés» par la prime si les conditions de restitution sont remplies.