Bonjour,

J'ai résilié mon offre bbox le 24 juillet 2019. N'ayant pas reçu le bon pour restituer la box, je l'ai retourné en magasin (Sms reçu comme preuve).

J'ai reçu une facture d'un montant de 35 euros pour le mois d'août alors que quand je vais sur mon espace client, la ligne a bien été résilié au 24 juillet. J'ai appelé le service client qui m'a dit que ma ligne n'était pas résilié or on m'a bien dit lors de cet appel que j'avais bien fait une demande de résiliation. La conseillère ne sachant pas quoi me répondre face à la non cohérence des faits m'a dit qu'elle me rappellerait le lendemain (chose que j'attends toujours).

Merci de bien vouloir régler mon problème car il est hors de question que je paye un service dont j'ai résilié l'abonnement. (Le fait que vous n'ayez pas pu prendre le montant sur mon
compte indique bien qu'il y a eu une manipulation de votre côté car j'ai toujours procédé par prélèvement avec vous). J'aimerais également recevoir ma facture de résiliation afin de régler ce que je vous dois.

Merci d'avance

Numero : *************