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Mon téléphone

Pourquoi cautionnez vous l'assurance mobile à Gras Savoye ?

Bouygues Telecom m'a proposé l'assurance chez GRAS SAVOYE. Je viens d’appeler parce que le tactile de mon téléphone ne répond plus, il est donc inutilisable.
J’explique mon problème et mon interlocuteur me confirme qu’elle m’envoie un portable en urgence moyennant la somme de 77,20€ …. de franchise ?! (écrit en microscopique dans les CGV que je n'ai pas vue évidemment)…. Je suis assurée depuis plusieurs années et leur ai déjà versé la somme 360€. Cela ne vaut-il pas un écran de remplacement ? Les prix d'un écran varient de 30 à 50 €. Je trouve exagéré la demande de franchise d'autant que je n'ai jamais déclaré de sinistre à l'assurance depuis la souscription. C'est honteux et je suis furieuse. La résiliation est désormais en cours, et je cherche un autre opérateur également.

SYLVIE P.
SYLVIE P.

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