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Bbox Miami

Débit faible VDSL 500m du DSLAM

Ces dernières semaines ma box redemarre régulièrement et les erreurs FEC descendant sont plus nombreuses.

En faisant en test d'éligibilité degrouptest me donne un debit VDSL2 théorique de 67.9 Mb/s:

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 21110BMD
Nom Commutateur Local : BROCHON MALADIERE MED
Longueur de ligne : 480 mètres
0/6 sur 30 mètres
0/4 sur 450 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 8.56 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 18.6 Mb/s (2393 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 67.9 Mb/s (8691 ko/s)

Hors j'en suis loin: 40 Mb/s Idem pour le sens montant

Débit descendant40.00 Mbps
Débit montant7.70 Mbps
Durée de synchronisation3 jours 18 heures 50 minutes Nombre de synchronisation4 ModulationVDSL2 (G.993.2-8B) Chipset du DSLAMBDCM
Atténuation de ligne (montant)0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)21.8 dB
Marge signal/bruit (montant)5.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)6.6 dB
FEC (descendant)126 900
FEC (montant)758
CRC (descendant)53
CRC (montant)0
HEC (montant)0
HEC (descendant)0
RetransmissionG.INP
NitroDésactivé
Qu'en pensez vous?

Phil21
PHILIPPE C.

Phil21

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Phil21
PHILIPPE C.

Phil21

Niveau
0
13 / 100
points

Tous les tests ont été effectué.
Aucun changement .

VDSL
Débit descendant40.00 Mbps
Débit montant7.76 Mbps
Durée de synchronisation3 minutes
Nombre de synchronisation1
ModulationVDSL2 (G.993.2-8B)
Chipset du DSLAMBDCM
Atténuation de ligne (montant)0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)21.8 dB
Marge signal/bruit (montant)6.0 dB
Marge signal/bruit (descendant)6.8 dB
FEC (descendant)0
FEC (montant)0
CRC (descendant)0
CRC (montant)0
HEC (montant)0
HEC (descendant)0
RetransmissionG.INP
NitroDésactivé

Que dois-je faire ?