Bonjour, par courrier en date du 18 juillet, je contestai le paiement des 300€ pour un changement de forfait qui intervenait après un an d'abonnement. Une personne du service client m'a contacté par téléphone m'affirmant que j'allais pouvoir changer de forfait sans payer les 300€ ( mais de ne pas m'inquieter...les 300€ allaient apparaitre sur ma facture du mois d'août mais ils ne seraient pas débités). or ils ont bien été débités me mettant en interdit bancaire. J'ai appelé le service client le 2 septembre qui me dit faire le nécessaire dans 70h .... 70h après aucune nouvelle ! avec ma banque nous convenons de rappeler la somme de 333.99€ débitée illégalement. Le 9 septembre j'adresse un courrier réclamation avec un chèque de 33.99€ correspondant à mon forfait. Aujourd'hui ma ligne est bloquée. Si aucune solution n'est trouvée dans les 24h, je saisi le médiateur des communications. merci