J'aimerais savoir pourquoi ma facture Bouygues Telecom s'eleve à 54 € alors que je paye normalement 38,99 € par mois
j'aimerais que mon problème soit résolu J'ai un forfait de 38 € et là ça me demande de payer 54 € j'aimerais savoir pourquoi quelles options ont été ajoutés alors que j'en ai activer aucune
Bonjour
Vous avez l'explication sur la dernière page de votre facture que vous pouvez télécharger via votre espace client.
Espace client, mes factures et paiements ,vous cliquez sur "consulter et payer" et en haut sur télécharger.
Si vous avez des options activées, vous pouvez le vérifier et les résilier
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Tout en bas de la page, dépassement de forfait
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En cliquant sur maîtriser mes dépenses vous avez la possibilité de définir un seuil de blocage.
Si toutefois les informations contenues dans votre facture ne correspondent pas à vos attentes, je vous invite à contacter le service client pour faire le point sur cette somme
Cordialement
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