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quand serai-je remboursé du dépot de garantie decodeur Sensation suite passage au decodeur Fibre ?

en janvier 2013 on m'a prélevé 49 euros pour le decodeur Sensation. Je viens de passer à la fibre avec un decodeur Must loué 3 euros par mois, je suppose donc que vous devez me rembourser le dépot de garantie du decodeur Sensation, qui, lui, n'avait pas de cout mensuel de location ?

MARIE FRANCE V.
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Réponses

Alyson D.
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Bonjour Marie-France,

Lors d'un changement d'équipement en décembre 2013, nous vous avons remboursé les 49€ que vous aviez versés à la souscription de votre contrat un an auparavant. Vous n'avez pas repayé de nouveau un dépôt de garantie suite à cela. Aussi, il n'y a actuellement pas de remboursement à faire.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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MARIE FRANCE V.
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Bonjour,
Effectivement, le décodeur étant défectueux, il a été changé en janvier 2013 mais je ne me souviens pas du remboursement des 49 euros. J'irai vérifier sur mes relevés de compte. Merci de votre réponse.

Alyson D.
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Bonjour Marie-France,

En toute logique les 49€ ont dû se déduire directement du prélèvement de la facture.

N'hésitez pas si besoin. Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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