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Mon offre

mon forfait est passé de 4,99€ à 7,99€ .Comment revenir au forfait de base?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
JEAN H.
Date
12 septembre 2019
Il y a environ un mois
Consultations
Vue 91 fois
question
q

Mon forfait est passé de 4,99€ à 7,99€ sans mon avis . Que faire?

JEAN H.
JEAN H.

JEAN H.

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Réponses

Joëlle

Joëlle

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous auriez dû recevoir un mail concernant cette offre d'enrichissement de votre forfait.
Vous pouvez renoncer via le lien contenu dans ce mail.

Si toutefois, cela ne fonctionnait pas, je vous invite à contacter le service client, au 614 depuis votre mobile, afin de leur faire part de la renonciation à cette offre.

Cordialement

Nom de l'auteur
Joëlle
Date
réponse
r
Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Juliette A.
Date
réponse
r
ELSA C.
ELSA C.

ELSA C.

Niveau
0
11 / 100
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Bonjour,
Je suis dans la même situation mon forfait a augmenté de 2 euros passant de 23,90 euros à 25,99 euros avec la possibilité d'activer une option que je ne souhaite pas. Je demande à revenir à mon forfait initial et je préférerai avoir une réduction de mon forfait pour fidélité que cette mauvaise surprise.

Cordialement,

Nom de l'auteur
ELSA C.
Date
réponse
r

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