Débit montant faible, que faire ?
Bonsoir,
Le débit montant de ma ligne est faible et entraine coupure de la TV et lenteurs ou messages d'erreur pour l'affichage de certaines pages internet.
Pouvez-vous procéder à des vérifications de ma ligne ?
Les tests font état d'un débit montant de 0,67MBPS...
Par avance merci pour votre aide
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom
J'ai également le même soucis le débit montant n est que 1.24 et sa fait 2 jours que je suis client chez Bouygues impossible de jouer en réseaux et le fuĺl hd ne me sert pas à grand chose ,une solution peu etre ?
Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
problème bande montante trop faible?
Après plusieurs problèmes de connexion contacter le service d’assistance, suivant la visite du technicien le problème viendrait de ma bande montante trop faible soit 0.7, celui...Bonjour Marie, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux... -
debit vdsl faible après migration opérateur
bonjour, je dispose d'une ligne VDSL 2. chez orange mon ancien F.A.I je disposais d'un débit descendant de 86Mb/s et d'un débit montant de 12Mb/s. chez mon FAI actuel...Bonjour Maxime, Je comprends votre mécontentement. Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos... -
Pourquoi mon débit montant est il si faible ? (121 kbps)
Je remarque un débit montant très faible (pour envoyer des photos, données). Le test donne 121 kbps !!!! C'est environ 1/10 des performances attendues en ADSL. Pas de problème...Bonjour, Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services. Aussi, afin...
-