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Bbox

bonjour pourquoi j'ai si peut de débit

Bonjour depuis plus d'un mois mon débit internet diminue
ping ms :18
download Mbps : 0.25
upload Mbps : 0.20
merci d'avance

CATHERINE P.
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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CATHERINE P.
CATHERINE P.

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je viens de faire les test de votre lien toujours pas mieux et en plus bouygue vient de m'envoyer un mail pour me dire que mon abonnement vas augmenter de 2 euros pour soit disant pour des évolutions et je garde internet haut debit plus stable et rapide et pourtant c'est l'inverse qui se passe
cordialement