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Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM (après 1 semaine)

J'ai demandé le blocage de mon ancienne carte SIM suite à un vol et j'en ai commandé une nouvelle.
Dans mon espace client on me propose de l'activer, mais celà fait une semaine et je ne l'ai pas toujours reçu.
A t elle etait bien envoyé? A quelle adresse? car il ne faut pas oublier le complement
Pour 20e la carte sim facturée en temps normal 10e, ne pas la recevoir apres 1 semaine n'est pas normal

XAVIER A.
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Audrey A.
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