Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Absence totale de sens commercial !

Bonjour,

Je suis outré par le manque total de sens commercial de Bouygues (client actuel avec un abonnement fibre Ultym et 4 lignes téléphoniques)
Mon offre B&You 20 GO à 9,99 Euros arrivait à échéance début septembre.
J'appelle Bouygues il y a quelques jours qui me répond qu'en tant que client fibre, je resterai à ce prix là.
Je constate ce matin à travers ma facture que je serai prélevé de 19,99 Euros.
J'appelle de nouveau Bouygues qui me répond que l'offre était valable pendant 12 mois et qu'il n'y avait aucun lien avec un abonnement fibre (discours contradictoires)
J'exprime alors le fait que je souhaite rester client Bouygues (2 lignes concernées par ce changement de tarif) et attends de leur part une reconduction de ce tarif avec si nécessaire un engagement de 12 mois (comme tout nouvel abonné)
On me répond alors que si c'est une question de prix, on ne peut rien faire pour moi
La seule solution est de changer d’opérateur
En résumé, je suis un client satisfait (et qui l’exprime) demandant à rester et on me répond qu’aucun effort commercial ne sera fait et qu’il ne me reste qu’à partit
C’est affligeant et consternant !
La seule envie que j’ai maintenant c’est de passer tous mes abonnements à la concurrence !
Bravo à Bouygues pour dégouter ouvertement ses clients fidèles !

RAPHAEL O.
RAPHAEL O.

RAPHAEL O.

Niveau
0
1 / 100
point

Aucune réponse