Bonjour,
A la suite d'un changement de carte SIM car celle-ci était défaillante, j'ai dû payer 20 euros. Le service client m'avait assuré que ces vingt euros seraient remboursés, c'est-à-dire déduits de ma prochaine facture. Or, ce n'est pas le cas. Que faire ?
Merci par avance
Réponses
Bonjour
Dans le lien ci-dessous il est bien précisé que si le diagnostic de défectuosité de votre carte a été établi, celle-ci est gratuite.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depanna...
Votre facture a certainement été éditée avant la prise en compte de ce remboursement.
Je vous invite, à prendre contact, avec le service client au 614 depuis votre mobile, afin de faire le point.
Cordialement