Dissocier mon abonnement Ideo Sensation
Bonjour,
Suite à la mise en place de la fibre dans ma commune, je souhaiterai savoir comment dissocier mon abonnement Ideo sensation, pour ne conserver que la partie mobile. Pouvez vous m'aider pour savoir comment faire ? Merci, Joel D.
Réponses
Personne pour me donner une réponse ?
Bonsoir Joel,
Veuillez excuser notre retard, je vous contacte dès demain sur votre mobile pour vous expliquer cela.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Joel,
J'ai tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile, n'hésitez pas à nous donner vos disponibilités pour les prochaines 48h.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Si c'est possible, je suis joignable de suite pour vous.
Sinon en soirée, après 18h15....ou le weekend en après-midi. Merci à vous,
Cordialement,
Joel
Bonjour Joel,
Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Bonne soirée.
Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Pouvez-vous me donner quelques informations ?
Cette dissociation n'est pas possible sur l'espace client. Bouygues Télécom veut garder ses clients Ideo captifs alors que cette formule est très onéreuse et sans grand intérêt. De plus les clients Idéo sont pénalisés car les promotion fibres ne leur sont pas applicables ( suite ct avec service client).
Absurde car cet état de fait encourage la migration vers la concurrence.
Cdt.
la dissociation n'est pas possible juste car il n'y a plus beaucoup de clients sur cette offre unifié et il coûte moins chère à l'opérateur de vous diriger directement vers le 1064 pour répondre à la demande.
Contacter le 1064.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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