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Pourquoi j'ai ce message "Votre demande nécessite l’aide de l’un de nos conseillers"

Bonjour

Depuis la création de ma ligne je ne peux accéder à mon profil via l'application Bouygues et sur le site s'est la même chose.
J'ai l'impression que mon compte n'ai pas entièrement validé.

Cordialement

NADÈGE S.
NADÈGE S.

NADÈGE S.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Quelques vérifications pour commencer :

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous communiquer d’autres précisions sur le souci rencontré pour aider nos Experts à identifier au mieux la cause et vous proposer une résolution plus rapide.

Merci pour votre confiance. Audrey, conseillère Bouygues Telecom