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requete impossible me dit au moment d'envoyer un email

quand je fais un email on moment d'envoyer l'email me dit requete impossible

BERNADETTE
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JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

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J'ai lemême soucis depuis début août.
J'ai contacté 7 fois le 614.
Il n'y a aucune amélioration.
J'ai suivi les conseils des différentes personnes des plateformes du 614,j'ai donc installé Norton,changé 3 fois mon mot de passe,effectué test mail @ bbox.fr.......Ces personnes changent tout le temps et ne rappellent jamais.
Ce jour toujours requête impossible lors d'envoi mail mais réception ok...
Que faire à présent? changer d'opérateur ?