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Je viens de recevoir ma BOX 4G mais devrais-je rendre l'ancienne à SFR ?

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
PATRICK
Date
7 septembre 2019
Il y a plus d'un an
Consultations
Vue 24 fois
question
q

Votre commercial m'a dit que Bouygues se chargeait de résilier mon ancien opérateur.
Mais dois-je rendre l'ancienne Box ?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
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Réponses

chantoine

chantoine

Niveau
4
5000 / 5000
points

Vu qu'il n'y a pas de portabilité du numéro de fixe, je pense que c'est à vous de faire les démarches :

  • soit vous résiliez et rendez le matériel,
  • soit vous conservez le tout "en double", le temps de tester la box 4G et d'être certain qu'elle correspond à ce que vous en attendez.

Nom de l'auteur
chantoine
Date
réponse
r
DD76 / DIDIER D.

DD76 / DIDIER D.

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Patrick,

La 4G Box de SFR a été mis à votre disposition dans le cadre de l'offre que vous aviez souscrit auprès de votre ancien opérateur. Vous n'êtes donc pas propriétaire du matériel.

Vous devez donc contacter le service client SFR pour vérifier et éventuellement résilier votre ancienne offre et demander le bon de retour du matériel.

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/et...

Cordialement,

Nom de l'auteur
DD76 / DIDIER D.
Date
réponse
r

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