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Je viens de recevoir ma BOX 4G mais devrais-je rendre l'ancienne à SFR ?

Votre commercial m'a dit que Bouygues se chargeait de résilier mon ancien opérateur.
Mais dois-je rendre l'ancienne Box ?

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Vu qu'il n'y a pas de portabilité du numéro de fixe, je pense que c'est à vous de faire les démarches :

  • soit vous résiliez et rendez le matériel,
  • soit vous conservez le tout "en double", le temps de tester la box 4G et d'être certain qu'elle correspond à ce que vous en attendez.

Bonjour Patrick,

La 4G Box de SFR a été mis à votre disposition dans le cadre de l'offre que vous aviez souscrit auprès de votre ancien opérateur. Vous n'êtes donc pas propriétaire du matériel.

Vous devez donc contacter le service client SFR pour vérifier et éventuellement résilier votre ancienne offre et demander le bon de retour du matériel.

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/et...

Cordialement,