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Bbox Miami

Résiliation Bbox à échéance

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Bbox Miami
Nom de l'auteur
DRISS A.
Date
7 septembre 2019
Il y a 6 mois
Consultations
Vue 262 fois
question
q

Bonjour,

Jai contacté la hotine bouygues pour demander la résiliation de mon abonnement bbox.

L'abonnement arrive à échéance le 17/09.

Le conseiller au téléphone me précise qu'il est techniquement pas possible de mettre 17/09 comme date de resiliation... Je donc il met 18/09.

Pourriez me confirmer que je ne serai pas facturé inutilement du mois allant du 18/09 au 17/10.

Merci

DRISS A.
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DRISS A.

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DD76 / DIDIER D.

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Driss,

Compte tenu du message de BT reçu le 07/09/19, je laisse le soin à un #conseiller de répondre précisément à vos interrogations.

Merci de ne pas tenir compte de mon message.

Cordialement,

Nom de l'auteur
DD76 / DIDIER D.
Date
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r

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DD76 / DIDIER D.

DD76 / DIDIER D.

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Bonjour Driss,

La facture mensuelle sera automatiquement éditée à la date de renouvellement mensuelle de votre abonnement. Vous recevrez donc une facture du montant de l'échéance à venir.

La résiliation programmée au 18/09/19 prendra effet 10 jours après cette date et le trop perçu sera déduit des sommes dues suite à la clôture de votre offre.

La somme correspondant au préavis de 10 jours (18/09/19 au 27/09/19) reste due.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement,

Vous recevrez votre facture de clôture à partir du 18/10/19.

Nom de l'auteur
DD76 / DIDIER D.
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DRISS A.
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DRISS A.

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Bonjour Didier,

Merci pour votre retour.

C'est très discutable comme pratique. Je previens 10j à l'avance que je veux résilier mon abonnement. Mais le process chez vous fait en sorte quand même de trouver un moyen de facturer des périodes inutilement.

Bonne journée

Nom de l'auteur
DRISS A.
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DRISS A.
DRISS A.

DRISS A.

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Ma confirmation de résiliation reçue le 7 September mentionne 'votre abonnement à l'offre Bbox Miami Fibre Internet-TV-Téléphonie à 27,99 euros sera résilié le 18/09.'.

Résiliation le 18 implique arrêt du service le 18. Je ne payerai aucun jour au delà.

Bien à vous

Nom de l'auteur
DRISS A.
Date
réponse
r
DD76 / DIDIER D.

DD76 / DIDIER D.

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Driss,

Compte tenu du message de BT reçu le 07/09/19, je laisse le soin à un #conseiller de répondre précisément à vos interrogations.

Merci de ne pas tenir compte de mon message.

Cordialement,

Nom de l'auteur
DD76 / DIDIER D.
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