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Changement d'opérateur de Sosh vers BnYou avec portabilité : Sosh continue à prélever. Que faire et qui contacter ?

Bonjour,

J'ai fais un changement d'opérateur en juin pour une ligne mobile, avec portabilité, de Sosh vers BnYou. La portabilité est faite en théorie et je suis bien prélevé par BnYou pour ma ligne sur mon nouveau forfait. Hors je m'aperçois que Sosh continue à me prélever pour la même ligne l'ancien forfait que j'avais chez eux. Que faire et qui contacter pour régler cette situation ?

GENY P.
GENY P.

GENY P.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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La portabilité est faite ou pas. Il n'y a pas de théorie.

Si elle est faite, Sosh arrêtera ses factures, sinon il faut voir avec eux.

GENY P.
GENY P.

GENY P.

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Merci de votre réponse. Problème résolu suite à re vérification des factures, il y a eu confusion avec une autre ligne détenue chez Sosh.