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appels restreints

Certains de mes appels sont restreints comme lorsque je veux participer à un jeu par SMS ou par téléphone.

FLORENCE C.
FLORENCE C.

FLORENCE C.

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Bonjour

Je vous invite à vérifier si sur votre espace client l'option de "blocage " n'est pas activée

Espace client
Mes lignes mobiles et fixes
Mon forfait et mes options
Tout en bas de la page dépassement de forfait

Ensuite vous avez

VOS AUTRES SERVICES DE TIERS
Maîtriser vos dépenses
Gérer vos abonnements
Consulter votre historique

Vous cliquez sur maîtriser vos dépenses, si vous aviez défini un seuil de paiement vous pouvez le modifier.

À défaut, je vous invite à prendre contact avec un conseiller clientèle au 614 depuis votre mobile pour la résolution de votre problème.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour

Je vous invite à vérifier si sur votre espace client l'option de "blocage " n'est pas activée

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FLORENCE C.
FLORENCE C.

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Je suis allée jusqu'à dépassement de forfait mais je ne trouve pas " vos autres services de tiers".

ERIKA L.
ERIKA L.

ERIKA L.

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3
3320 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Vous avez une option blocage qui vous permet de ne pas faire de hors forfait.

Si vous souhaitez participer à des jeux il faut supprimer l'option.

Je vous invite à consulter le lien: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/souscription-re...

Erika, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Bonjour Florence

Je n'ai pas d'alerte sur les réponses aussi je n'avais pas vu votre demande avant.

Une fois que vous êtes à dépassement de forfait vous cliquez en dessous
"sur voir le détail c
À la page suivante ,vers le bas,vous avez écrit en rouge

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En cliquant sur maîtriser vos dépenses vous pouvez définir le seuil souhaité.

Cordialement