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Réseau mobile

lors d'une portabilité, la résiliation de l'ancien opérateur se fait à la réception de la carte SIM ou à l'activation ?

je voudrais savoir quand a lieu la résiliation de l'ancien opérateur

PHILIPPE G.
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Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Philippe,

A la suite de votre demande de souscription chez Bouygues Telecom, un numéro provisoire vous est d'abord attribué. Il vous permet d’utiliser le réseau Bouygues Telecom sans attendre.

Il faut ensuite attendre trois jours ouvrés (délai légal) afin que votre numéro soit porté chez Bouygues Telecom. Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer quelques perturbations le temps que tout le transfert soit fait (par exemple, difficultés lors de l'envoi/réception de SMS/appels entre les clients d'opérateurs différents).

C'est ce jour-là que le contrat est résilié chez votre précédent opérateur.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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