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Pouvez-vous m'envoyer le bordereau de dépôt attendu, suite à ma résiliation?

N° de compte client : 8726235

Bonjour,
Ma ligne fixe est officiellement résiliée depuis le 08 août mais, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bordereau de dépôt évoqué pour retourner le matériel gratuitement via un Relais Colis.
Ce document n'est pas non plus disponible depuis la rubrique "activités" de mon espace client, contrairement à ce que vous indiquer via l'assistance.
Pouvez-vous SVP faire le nécessaire dans le meilleur délai?
Merci d'avance.

OLIVIER F.
OLIVIER F.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Equipe

Bonjour,

Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.

Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Mes notifications" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

OLIVIER F.
OLIVIER F.

OLIVIER F.

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Votre réponse ne répond pas à ma demande. J'ai reçu le mail en question mais sans bordereau de dépôt à l'intérieur et ce document, pourtant important, n'est pas non plus disponible depuis la rubrique "activités" alors que je devrais pourtant l'y retrouver, si on se base sur ce que vous indiquez à ce sujet via la rubrique assistance.
Merci donc par avance de m'envoyer réellement ce document. Cordialement.

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Afin de pouvoir restituer votre matériel, je vous invite à déposer votre équipement dans l'une de nos boutiques avec la référence suivante :

  • A24218E2

Retrouvez l'adresse de la boutique la plus proche en consultant le lien suivant : https://boutiques.bouyguestelecom.fr

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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