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Bbox

j'ai reçu ma box inernet mais je n'ai pas reçu mon décodeur, est-ce normal ?

j'ai reçu ma box internet sans le décodeur télé, est-ce normal ?

SOPHIE D.
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Réponses

Wendy
CECILE P.

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Bonsoir,

Vous avez souscrit à quelle offre?

Alyson D.
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Bonjour Sophie,

Je suis désolée de cette situation. Suite à l'annulation de la fibre, vous n'auriez en fait pas dû retourner le décodeur qui vous avait été envoyé mais uniquement la box.

Je viens donc de déclencher un renvoi d'un décodeur par colissimo. Vous devriez le recevoir courant de semaine prochaine.

Merci pour votre compréhension et bon week-end.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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SOPHIE D.
SOPHIE D.

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Bonjour,

Je vous remercie bcp de votre retour.
Je n'ai pas pu récupérer le colissimo ayant été en déplacement plusieurs semaines. Serait-il possible de me renvoyer le décodeur ou bien puis-je le récupérer en agence ?
Je vous remercie encore de votre réactivé !
ça change de sfr où le service est vraiment déplorable
Sophie Dumortier
0675169217

Valérie L.
Valérie L.

Valérie L.

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Bonjour Sophie,

Je viens de vous renvoyer le décodeur.

Bon week-end

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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