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Pourquoi, alors que j'ai pris un forfait à 9,99€ ma facture m'annonce-t-elle que je vais payé 11,28€ ?

Je viens de prendre une formule sans engagement à 9,99€ chez B and You et la prmière facture est de 11,28€, pourquoi ? Je tiens à préciser que sur la facture rien ne justifie ce prix. Il est écrit forfait à 9,40€ avec 1,88 de TVA ce que je n'ai lu nulle part quand j'ai pris l'offre.

THIERRY D.
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Audrey A.
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Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement tout simplement car il intègre :

-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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