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Ma facture

Pourquoi j'ai été facturé 29,99 euros au lieu de 15 euros?

Bonjour! Je me suis abonnée à Bouygues le 29/08 en choisissant le forfait Sensation 50 Go (SIM seule) qui coûte 15 euros par mois. Hier, le 03/01, ma première facture est arrivé. Au lieu de 15 euros, j'ai été facturé 29,99 euros pour le mois à venir (du 02/09 au 01/10). Je voudrais savoir pourquoi et comment être remboursé parce que c'est une somme deux fois plus grande que celle pour laquelle je me suis abonnée. Merci!

ANASTASIIA P.
ANASTASIIA P.

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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

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Bonjour

Je vous invite à prendre connaissance du lien ci-dessous comprendre la première facture

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

Bonjour Anastasia,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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