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Offre et service

Bonjour,

J'ai recu une offre de service, qui ne m'interre pas .

Bouygues Telecom vous propose cette offre exclusive pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 27 février 2020, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr et ainsi conserver votre offre actuelle. Dans ce cas, votre offre actuelle et votre tarif resteront inchangés mais vous n'aurez plus la possibilité de bénéficier de ces avantages à prix exclusif client.

J voudrai y renoncer mais ce n'est pas compréhensible.
Merci de bien vouloir expliquer clairement la démarche à suivre.

Merci d'avance

JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

JEAN CLAUDE L.

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https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard

regardez dans la rubrique activités ou derniers événements, je pense que c'est là que doit se trouver cette proposition que vous pourrez décliner.
sinon dans le mail vous n'avez pas un lien sur lequel refuser ?

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Autres réponses

Bonjour,

Vous vous connectez à votre compte client depuis un ordinateur et vous verrez un message qui vous propose de décliner cette offre, peut être est ce accessible aussi depuis l'application.
Avez vous besoin d'accompagnement pour vous connecter à votre compte client ?
Cordialement,

JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

JEAN CLAUDE L.

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Bonsoir,

Merci pour votre aide
Une fois connecté à mon compte je ne vois pas
" vous verrez un message qui vous propose de décliner cette offre"

Vous n'avez rien dans la rubrique activités ? Je me souviens plus trop dans quelle rubrique j'avais décliné une proposition pour ma mère mais je sais que je n'avais pas eu à chercher bien longtemps.

Vous êtes sur un PC ou dans l'application ? Il faut impérativement être connecté au compte client qui a reçu l'offre bien sûr.

JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

JEAN CLAUDE L.

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Je suis sur PC

https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard

regardez dans la rubrique activités ou derniers événements, je pense que c'est là que doit se trouver cette proposition que vous pourrez décliner.
sinon dans le mail vous n'avez pas un lien sur lequel refuser ?

JEAN CLAUDE L.
JEAN CLAUDE L.

JEAN CLAUDE L.

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Bonjour,

Merci pour votre aie, effectivement c'est bien dans "Activité"

Bonne continuation

PHILLIPE P.
PHILLIPE P.

PHILLIPE P.

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Il est scandaleux de procéder de la sorte : depuis quand est-il possible d'imposer une augmentation tarifaire (certe avec des offres supplémentaires) et de devoir se connecter pour ne pas accepter cette offre ?
Je pense que ces procédés ne sont pas en conformité avec le code du commerce.