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Ma facture

Forfait sensation et hors forfait?

Bonjour, le jour où j'ai souscris au forfait sensation 50G 24/24, on m'a bien dit que je n'aurais jamais de hors forfait. C'était le cas au début.
Hors je m'aperçois que le nombre de GO augmente et que les conditions de base du forfait se modifient en même temps. Je n'ai pas souhaité passé au 100Go, c'est d'office, de votre propre chef. Le tarif mensuel change aussi bien sûr. Forcé. OK mais le but d'avoir souscrit à ce forfait était de ne pas avoir de hors forfait. Donc je suis cliente depuis 96.
Que vous augmentez l'enveloppe de GO, est un fait, mais que je perde les avantages de l'illimité souscrit il y a 3 ans, là je ne suis pas d'accord.Ayant souscrit un abonnement sensation 24/24 illimité appel,sms,mms sans frais supplémentaire, je souhaite qu'il en soit ainsi à aujourd'hui. Cet abonnement était fait pour ne pas avoir d'hors forfait.
Bien à vous, Audrey

AUDREY B.
AUDREY B.

AUDREY B.

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