moi aussi j'ai ete arnaqué , jamais appelé ce n0
je demande le remboursement , car c'est trop facile ainsi , on se sert

Bonsoir,
Je vous remercie de me proposer de consulter ma facture mais vous vous doutez bien que si je parle du numéro 2142, c'est bien que je l'ai déjà consultée. Par ailleurs, j'ai vérifié et je n'ai JAMAIS appelé ce numéro. Je ne personnalise jamais rien sur mon téléphone, raison de plus pour justifier que je ne l'ai pas appelé. Je remarque également que les messages sur les forum pour signaler les abus via ce numéro sont légion. Il existe plusieurs messages liés à ce sujet sur cette même page. Or, vous ne faites rien. Vous savez qu'il y a une ARNAQUE et vous laissez faire. C'est INADMISSIBLE. Si le problème ne vient pas directement de votre service, il est évident que de nombreux clients sont touchés. Vous devriez donc les prévenir et faire le nécessaire pour que cela n'arrive pas. Je n'ai JAMAIS appelé ce numéro et vous me facturez cet acte. J'espère très sincèrement que cela ne se reproduira pas comme c'est le cas pour certains de vos clients. Je compte en informer UFC que choisir et 60 millions de consommateurs pour qu'ils s'intéressent à cette manipulation. J'ai bloqué ce numéro, je serai attentive à mes prochaines factures.
Bien cordialement,
Anne T.

Bonjour,
Merci de votre réponse. Je trouve cette situation inadmissible car vous êtes au courant depuis plusieurs années. Je ne sais pas si d'autres opérateurs sont touchés mais je remarque que c'est le cas de beaucoup de ceux de Bouygues Telecom.
j'ai déjà bloqué le numéro et j'espère bien ne pas voir à nouveau cette arnaque sur ma facture le mois prochain. Je signalerai cette situation comme prévu.
Inutile de m'envoyer des offres promotionnelles pour fidélité alors que vous êtes incapable de proposer un service client adapté. Si cela continue comme ça, ma fidélité n'aura plus lieu et je me tournerai vers d'autres opérateurs.
Bien cordialement,