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conservation nom voulu du numéro de téléphone provisoire lors d’un changement d’operateur?

Bonjour,
J’ai changé d’opérateur pour passer chez bouygues télécom à la fin du mois d’août, tout en demandant de conserver mon ancien numéro. J’ai reçu ma carte SIM que j’ai inséré dans mon téléphone et activé. J’ai par la suite reçu un message me disant que j’aurai un numéro provisoire en attendant que mon ancien numéro me soit attribué.
Cela fait plus d’une semaine que lorsque j’envoies des messages ou appels le numéro affiché est le numéro provisoire, alors que je reçois les message que l’on m’envoie sur l’ancien numéro! Que faire ?
Merci d’avance.
Mathieu

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Réponses

Ouafaa B.
Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Lors d'une portabilité du numéro si vous détenez un IPhone, il y a une manipulation supplémentaire à faire.

Vous retrouverez votre numéro définitif en effectuant la démarche suivante:

-Désactiver Facetime puis Imessage
-Allez dans Réglages / Général / réinitialiser / réinitialiser les réglages réseaux
-réactiver Facetime et Imessage.

Bonne journée à vous!

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom