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Ma commande

Ma BBox 4k de la série 272011916208950 est elle homologuée pour la fibre (avant intervention) ?

Bonjour, j'ai commandé une box destiné à la fibre. Mais celle reçu est une BBox 4k de la série 272011916208950. L'intervention doit avoir lieu lundi prochain, pouvez me confirmer qu'elle est bien homologuée pour la fibre. Merci

FREDERIC C.
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Bonjour Frédéric,

Le Boitier Noir Bbox 4K est un décodeur TV qui sera connecter à votre boitier Bbox Blanc .

Si vous disposer déjà d'un boitier Bbox blanc Modem Routeur de Marque SagemCom modèle 5330B, celui-ci est compatible avec la Fibre FTTH, c'est donc pur cela que vous n'avez pas reçu un autre boitier blanc.

L'installateur apportera chez vous un boitier ONT (si vous ne l'avez pas reçu) pour raccorder votre Bbox Modem à la prise Fibre.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/i...

Cordialement,

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Bonjour Frédéric,

Le Boitier Noir Bbox 4K est un décodeur TV qui sera connecter à votre boitier Bbox Blanc .

Si vous disposer déjà d'un boitier Bbox blanc Modem Routeur de Marque SagemCom modèle 5330B, celui-ci est compatible avec la Fibre FTTH, c'est donc pur cela que vous n'avez pas reçu un autre boitier blanc.

L'installateur apportera chez vous un boitier ONT (si vous ne l'avez pas reçu) pour raccorder votre Bbox Modem à la prise Fibre.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/i...

Cordialement,

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Je n'ai pas la box adapté pour la fibre. Je peux renvoyer celle actuelle et le décodeur BBox 4K qui ne me sont pas utile. Est-il possible de l'envoyer rapidement pour l'intervention qui a bientôt lieu.
Merci

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Bonjour @Frédéric,

Le modèle de Bbox Modem en votre possession (SagemCom 3965B ou Ubee TVW 620I ?) est probablement également compatible avec le réseau Fibre FTTH.

https://www.boutique-box-internet.fr/bouygues-telecom/box...

Etant simple client BT comme vous, je ne suis pas en mesure de vous en plus.

Afin d'avoir plus de précisions, vous devriez prendre contact avec un #Conseiller du Service Client BT en téléphonant au 614 (depuis une ligne BT) ou au 1064 (depuis une ligne d'un autre opérateur).

Cordialement,