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Bbox Miami

latence en jeu le soir ?

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'ai de gros souci de latence en jeu en ligne le soir, à partir de 21h00-21h30 à peu près.
Je parle de 5 à 10 secondes de ping.
Bizarre car avant ça ne le faisait jamais.
Y a-t-il eu des modifications ou des interventions sur la ligne récemment ?
Souvent tout revient à la normal vers 22h30-23h00.
Et quand ça arrive, tous les autres services fonctionnent très bien. TV, Netflix, surf, youtube etc...

Merci de voir si vous voyez quelque chose de votre coté.

Cdlt.

PASCAL M.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

PASCAL M.
PASCAL M.

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Bonjour,

J'ai effectué les diagnostics/tests mais ça ne change rien.
Je pense que je vais contacter le service client mais avant je voulais vous partager les différents tests effectués de mon coté et conseillé par l'éditeur de jeu (je parle de world of warcraft).
Car le souci s'est reproduit ce soir, encore vers 21h30 et à 22h30 ça semble revenir à la normal.
Voici donc le pathping, le tracert et le winmtr, pour info l’adresse ip testée est 185.60.112.157, l'ip du serveur de jeu :

pathping :

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

0 DESKTOP-OBD83UR.lan [192.168.1.49]
1 bbox.lan [192.168.1.254]
2 static-176-139-8-2.ftth.abo.bbox.fr [176.139.8.2]
3 * 62.34.2.7
4 * be31.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.104]
5 * * *
Traitement des statistiques pendant 100 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 DESKTOP-OBD83UR.lan [192.168.1.49]
0/ 100 = 0% |
1 9ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bbox.lan [192.168.1.254]
0/ 100 = 0% |
2 13ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% static-176-139-8-2.ftth.abo.bbox.fr [176.139.8.2]
0/ 100 = 0% |
3 12ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.34.2.7
100/ 100 =100% |
4 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% be31.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.104]

Itin‚raire d‚termin‚.

tracert :

D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

1 8 ms 5 ms 6 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 16 ms 17 ms 11 ms static-176-139-8-2.ftth.abo.bbox.fr [176.139.8.2]
3 15 ms 8 ms 7 ms 62.34.2.7
4 * 17 ms 27 ms be31.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.104]
5 * 19 ms 18 ms la13.rpt02-ix2.net.bbox.fr [212.194.171.90]
6 29 ms 21 ms 19 ms blizzard.par.franceix.net [37.49.236.53]
7 * 27 ms 27 ms ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35]
8 33 ms 33 ms * et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net [137.221.65.93]
9 32 ms 28 ms 30 ms et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.73]
10 23 ms 32 ms 30 ms 185.60.112.157

Itin‚raire d‚termin‚.

winmtr :
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| bbox.lan - 0 | 357 | 357 | 2 | 5 | 20 | 8 |

| static-176-139-8-2.ftth.abo.bbox.fr - 0 | 357 | 357 | 6 | 15 | 33 | 14 |

| 62.34.2.7 - 96 | 74 | 3 | 10 | 11 | 14 | 10 |

| be31.cbr01-ntr.net.bbox.fr - 29 | 166 | 118 | 13 | 21 | 99 | 19 |

| la13.rpt02-ix2.net.bbox.fr - 99 | 73 | 1 | 14 | 14 | 14 | 14 |

| blizzard.par.franceix.net - 27 | 176 | 130 | 14 | 21 | 82 | 20 |

| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 32 | 157 | 107 | 23 | 30 | 95 | 30 |

| et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net - 22 | 195 | 154 | 24 | 34 | 115 | 30 |

| et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net - 24 | 185 | 141 | 23 | 31 | 105 | 32 |

| 185.60.112.157 - 26 | 177 | 132 | 22 | 29 | 114 | 27 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

si ça peut aider ...

Merci.

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

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Pouvez vous revenir vers moi au plus vite svp.
Vous conviendrez qu' un tel problème récurrent, toujours à la même heure à sûrement une explication au niveau de votre reseau. J'ai vu plusieurs post similaires qui parlent de saturation de nra.
Merci pour votre aide.

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

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bonjour, finalement quelqu'un est venu à mon aide sur ce forum :
https://lafibre.info/incidents-ftth/latence-de-21h30-a-22...
tout fonctionne comme avant désormais