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Client 4G box, connexion à b.tv impossible avec le 06 (et pas de mail bouygues donc..)

Bonjour,

Je ne peux me connecter à mon compte client qu'avec un mail en @outlook.com et je ne peux pas me connecter avec le 06. La réinitialisation du mot de passe avec le 06 ne fonctionne pas non plus.

Je ne peux pas me connecter à b.tv que ce soit avec un iphone ou sous windows 10.

Y a t'il une solution ????

Sylvain

SYLVAIN L.
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Réponses

Juliette A.
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Equipe

Bonjour,

Quelques vérifications pour commencer :

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous communiquer d’autres précisions sur le souci rencontré pour aider nos Experts à identifier au mieux la cause et vous proposer une résolution plus rapide.

Merci pour votre confiance. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

SYLVAIN L.
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Je ne suis dans aucune de ces situations.

La seule qui pourrait à la rigueur être envisageable c'est celle du multi-comptes.

SYLVAIN L.
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A la souscription, j'ai effectué une annulation de commande et j'en ai créé une nouvelle, c'est la seule explication que je vois.