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Bbox Miami

Des montées de ping et une connexion instable depuis 1semaine

Bonjour,

Depuis déjà une semaine ma connexion est instable. Actuellement à 3 voir 4 barres de connexion, elle atteint rarement les 5 alors que les quelques semaines avant si. Quand je joue à des jeux multijoueurs en ligne, mes MS et mon ping s'affolent et s'amusent à varier de 20ms à 400.

TONY C.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom