Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

pourquoi un abonnement playup sur ma facture alors que je ne l'ai pas souscrit

abonnement playup abusif ? que faire ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Dans un premier temps, je vous invite à résilier cet abonnement via votre espace client

Espace client
Mes ligne mobile et fixe
Forfait et options
Vous cliquez sur"Gérer et dépanner" et ensuite
Résilier vos services
Vous aurez la confirmation de la résiliation par SMS.

Dans un second temps, si vous n'êtes pas à l'origine de cet abonnement, je vous invite à prendre contact avec le service client au 614 depuis votre mobile pour en demander le remboursement

Cordialement