Un mail concernant le forfait B&You 20Mo stipule que l'offre "évolue" moyennant une augmentation de 2€ par mois. N'étant nullement intéressée, j'ai (enfin) obtenu une "conversation" en ligne. En 5 minutes, la réponse a été courte : "Vous avez la possibilité de résilier sans frais si cela ne vous convient pas". Bien que la chargée de clientèle me "voyait" lui écrire... elle coupe la conversation : "Je me permets de fermer la fen^tre de Chat pour vous." Quelle honte !