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Ma facture

Je veux stopper le prélèvement automatique de mon forfait pour payer par carte bancaire

J'aimerais pouvoir suspendre le prélèvement automatique pour payer par carte car en effet à chaque refus de ma banque Bouygues m'ajoute 10€ de frais mais après plusieurs appelle pour leurs signaler mon souhait de le suspendre. Ils ne m'ont donner aucune information, juste vous pouvez le faire vous même sur l'espace client. Or, je ne peux pas! Mais ils ne veulent pas. Ils préfèrent peut être profiter pour ajouter 10€ de frais chaque mois... JE pense sérieusement à quitter Bouygues

ANDREE H.
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Réponses

PAUL R.
PAUL R.

PAUL R.

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Bonjour
Vous avez effectivement la possibilité de modifier votre moyen de paiement sur votre espace client, pour cela vous devez vous rendre dans l'onglet info perso, ensuite en bas de pages sur la droite vous avez vos informations bancaires avec la possibilité de cliquer sur un lien " désactiver le prélèvement mensuel"
Bonne soirée cdt

JESSY A.
JESSY A.

JESSY A.

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bonjour,

je n'ai pas la possibilité de changer de moyen de paiement, rien ne m'est proposé..

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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Equipe

Bonjour Jessy,

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Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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