Je n'ai pas reçu de mail m'informant d'une confirmation, ou d'expédition d'équipements.
Juste des sms : un aujourd'hui m'annonçant que les équipements seraient disponibles en point relais cet après-midi.
Je ne sais pas si je serai informée de la disponibilité du colis en point relais.
Et comme pas de mail , pas d'accès au suivi de livraison...
De plus, ayant déjà un forfait mobile chez vous, lorsque je vais sur mon espace client, je ne retrouve pas ma commande pour la bbox...
Réponses
Bonjour Julie,
Je vais vous aider, je vous envoie un message privé pour échanger en toute confidentialité.
A tout de suite,
Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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